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Wie erhalte ich selbst gezahlte Tankkosten erstattet ?
Wie erhalte ich selbst gezahlte Tankkosten erstattet ?

Für die Ausnahmen, in denen du die bereitgestellte Tankkarte nicht nutzen konntest.

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Verfasst von Marc
Vor über einer Woche aktualisiert

Das Tanken ist mit unserem Van-Sharing nicht nur ganz einfach, sondern auch bereits im Preis enthalten. Dafür stellen wir dir extra eine Tankkarte zur Verfügung, die du bei unseren Partnertankstellen nutzen kannst.

Wie du die mit der bereitgestellten Tankkarte tankst, ist weiter unten in diesem Artikel verlinkt.

Manchmal kann es aber passieren, dass du deine Tankrechnung selbst bezahlen musst. Zum Beispiel, weil die Tankstelle wider Erwarten keine Partnertankstelle (mehr) ist oder es eine technische Komplikation gab. Dann freuen wir uns auf deinen Kontakt.

Wie läuft die Erstattung ab?

Um deine Erstattungsanfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, schicke uns bitte folgende Infos per E-Mail oder LiveChat:

  1. Ein Foto deines Tankbelegs, auf dem alle wichtigen Informationen zu sehen sind.

  2. Den Grund, aus dem du die Tankkarte nicht benutzt hast, oder benutzen konntest.

  3. Deine IBAN, BIC und Kontoinhaberangaben für die gewünschte Erstattung.
    (Bitte beachte hier, dass das Bankkonto dem Mieter zugehörig sein muss, eine Erstattung auf ein fremdes Konto ist nicht möglich.)

Im Anschluss wirst du über die etwaige Erstattung informiert, sowohl von uns als auch postalisch mit dem genauen Betrag der Erstattung.

Ab diesem Zeitpunkt wird es dann nicht mehr lange dauern und du erhältst deine Erstattung 😃

⚠️Bitte beachte

  • Eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 30 EUR kann anfallen.
    Diese Entscheidung liegt in der Verantwortung der Fachabteilung. Der Kundenservice hat hierauf keinen Einfluss.

  • Liegt der zu voraussichtliche Erstattungsbetrag unterhalb einer zu erwartenden Bearbeitungsgebühr, wird die Erstattung abgelehnt.

  • Weist dein Nutzerkonto ein negatives Guthaben auf (zB. aus bisher nicht beglichenen Rechnungen), dann sind diese zu begleichen, bevor eine Bearbeitung der Tankerstattung erfolgen kann.

  • Die Auszahlung des Erstattungsbetrag kann bis zu 14 Tage nach Anerkennung des Erstattungsanspruchs dauern. Bitte siehe von etwaigen Rückfragen innerhalb dieses Zeitraums ab.

Hilfreiche Artikel:

Bei etwaigen Abweichungen gehen die Bestimmungen der jeweils gültigen AVB stets vor. Lade dir jetzt die Transporter mieten by ubeeqo App für dein Handy.

Solltest du weitere Fragen haben, freuen wir uns auf deinen Kontakt 🤗

Hat dies Ihre Frage beantwortet?