❤️🩹 Wir hoffen, du bist unversehrt!
🦺 Bitte sichere dich und die Unfallstelle ab. Sicherheit hat höchste Priorität.
🚑 Den Rettungsdienst erreichst du unter der 112
So gehst du bei einem Schaden/Unfall vor
Melde den Schaden in der App über die Mietansicht
Verständige umgehend die Polizei zur Aufnahme des Schadens und notiere das Unfallaktenzeichen bzw. die Tagebuchnummer für die spätere Schadensbearbeitung
Wenn weitere am Unfall beteiligt sind:
Notiere Kennzeichen, Namen, Adresse und Telefonnummer aller Unfallbeteiligten und Kontaktdaten eventueller Zeugen
Benötigst du zusätzlich den Pannen-/Abschleppdienst?
⚠️
Die Polizei ist auch zu verständigen, wenn es zu Unfällen ohne Beteiligung Dritter oder wenn es zu Schäden an Gegenständen, z.B. Mauern, Leitplanken, Zäunen, Hecken etc. gekommen ist.
Wenn die Polizei die Anfahrt verweigert
Wenn die Polizei die Anfahrt verweigert
Sollte die Polizei die Anfahrt verweigern, dann notiere bitte Uhrzeit deines Anrufs, die Polizeidienststelle und Info zum auskunftsgebenden Beamten und halte die Infos für die anschließende Schadensbearbeitung bereit.
Wie geht es weiter?
Kontaktiere unser Service Team über das Chat-Symbol 💬 oben rechts in der App, um eventuelle Rechnungskorrekturen und Erstattungen zu besprechen.
Halte die o.g. Informationen zum Schaden und Unfallhergang für Nachfragen der Kollegen von der Schadensabteilung bereit.
Was zählt als Schaden?
Was zählt als Schaden?
Ein Schaden ist eine Beschädigung am Fahrzeug, die meist im Zusammenhang mit einer mechanischen, äußeren Einwirkung entstanden ist. Dazu zählen unter anderen:
✅ Kratzer (ab 2 cm), Dellen (ab 5 cm), Schrammen oder Verformungen
✅ Beschädigte oder fehlende Bauteile (zB. Außenspiegel)
✅ Schäden an Reifen, die nicht durch Abnutzung bedingt sind
✅ Brandlöcher oder starke Verschmutzungen
✅ Steinschläge auf Glas (ab 1 cm) etc.
Was ist kein Schaden?
Was ist kein Schaden?
❌ Oberflächliche Verschmutzungen
❌ Kratzer oder Streifschäden im Laderaum des Transporters
❌ Kratzer unter 2cm und Dellen unter 5cm
❌ Leerer Tankstand oder AdBlue
🛻🪝
Erfahre im Artikel Was zählt als Panne?, welcher Mangel zum Fall für den Pannendienst werden kann.
Bei etwaigen Abweichungen gehen die Bestimmungen der jeweils gültigen AVB stets vor. Lade dir jetzt die Transporter mieten by ubeeqo App für dein Handy.
Solltest du weitere Fragen haben, freuen wir uns auf deinen Kontakt 🤗