So rufst du den Pannendienst
Schicke uns eine Nachricht über das Chat-Symbol 💬 oben rechts in der App
Wähle die Option "💥 Schaden/Unfall/Panne melden" aus
Klicke auf "🛻🪝 Pannendienst anfordern"
Folge den Anweisungen des Service Teams
Auf diesem Wege erhältst du die auf deinen Fall zugeschnittenen Infos und den Kontakt zum Pannendienst in deiner Nähe.
So geht es im Anschluss weiter:
Dein Ansprechpartner vom Pannendienst bespricht mit dir die konkreten Folgeschritte (zB. Abschleppprozedur), um dir vor Ort weiterzuhelfen. Im Anschluss prüfen wir, inwieweit wir deine Rechnung erstatten können und melden uns proaktiv bei dir.
Was ist kein Fall für den Pannendienst?
❌ Verschmutzungen oder Schäden im Laderaum bzw. auf der Ladefläche
❌ jedwede Form von Gebrauchsspuren
❌ Wenn das Fahrzeug noch in der ursprünglichen Abholzone steht
❌ Wenn die Motor-/Wegfahrsperre vom Fahrzeug gesperrt ist
Was zählt als Panne?
Eine Panne ist eine Funktionsstörung, die in der Regel ohne Einfluss Dritter zur Fahruntauglichkeit des Fahrzeugs führt bzw. führen kann:
✅ Mangel, der Folgeschäden nach sich ziehen würde (zB. schleifendes Auspuffrohr)
✅ Motorkontroll-Leuchte leuchtet rot (Füllstände von Motoröl oder Kühlflüssigkeit)
✅ Profiltiefe der Reifen und Sichtprüfung des Reifendrucks
✅ Funktionsfähigkeit von Beleuchtung, Blinker oder Bremsen
✅ Zustand der Rückspiegel, Sicherheitsgurte, Scheiben
✅ Motor startet nicht mehr, obwohl Wegfahrsperre entsperrt ist
⚠️
Bei nicht autorisierten Auslandsfahrten verlierst du deinen Anspruch auf Pannenhilfe.
Bei etwaigen Abweichungen gehen die Bestimmungen der jeweils gültigen AVB stets vor. Lade dir jetzt die Transporter mieten by ubeeqo App für dein Handy.
Solltest du weitere Fragen haben, freuen wir uns auf deinen Kontakt 🤗